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JOURNAL物流ジャーナル

新卒マナー研修を開催しました!

こんにちは!人事の山本です。

 

先日、今年4月入社の新卒社員を対象にビジネスマナー研修を開催しました。

本来であれば入社直後に行うところ新型コロナウイルスの影響から延期となり、
密を避けるため配属事業所ごとに、少人数で実施いたしました。

 

今回はビジネスマナー研修の前半戦として、「ビジネスマナーとは何か」を念頭に、

仕事上の立ち居振る舞いや電話応対、オフィスルールについて学びました。

 

言葉遣いについては、実際の文章を敬語(尊敬語、謙譲語、丁寧語)へ変換してみましたが、
これがなかなか難しく、全員苦戦しておりました…。

 

お辞儀については3種類(会釈、敬礼、最敬礼)の使用シーンと角度を学び、
お辞儀するための正しい姿勢や角度に苦戦しながらも、きれいにお辞儀が出来るよう練習しました。

■お辞儀の練習風景

 

新入社員の仕事とも言われる電話応対。

ペアを組み、掛ける側・受ける側を決めて練習しました。

初めはぎこちないやり取りでしたが、回数を重ねるごとにスムーズな応対ができるようになりました!

■電話応対の練習風景

 

みんな真剣な様子で取り組んでいました。

 

普段は倉庫内作業に従事している為、このようなビジネスシーンに日常で触れる機会はまだまだ少ないですが、今回学んだことを活かしてビジネスマナーを当たり前に実践できるよう成長してもらいたいです!

 

後半戦では、訪問時・来客時の対応、ビジネス文書、報連相について学びます。

その様子もこちらでご紹介しますのでお楽しみに!

 

 

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